Изменения в доставке заказов.
Все меняется, цены растут, напряженности становится все больше, но всегда должен быть позитив, и он у нас есть!
Нашим покупателям мы подготовили приятный сюрприз – мы меняем подрядчика для доставки заказов!
Смена подрядчика для доставки это очень тяжелый и болезненный процесс. Задача была не простая: найти доступную по ценам компанию, которая могла бы предложить достойное качество обслуживания и широкую географию доставки. Я потратил месяц, перечитал "тонны" отзывов, просмотрел не один десяток условий и наконец, заключил договор с новой компанией. Мы все переживаем как все получится, на этой неделе мы делаем пробную отправку курьерами по Москве и со следующей недели все новые заказы будут доставляться новым подрядчиком.
Кроме того что есть страх, что будет хуже, уже ведется и еще предстоит большая работа по изменению IT систем для быстрого расчета стоимости и удобства выбора доставки нашим покупателям. После доставки мы будем выборочно запрашивать обратную связь о доставке у покупателей. Уверен все трудности преодолеем, все будет хорошо!
Как у любой медали, здесь есть 2 стороны:
- из недостатков можно отметить, что постоянным покупателям, которые забирали заказы из привычных точек выдачи, придется подобрать другие пункты и здесь так же есть плюсы и минусы: в некоторые пункты выдачи доставка стала дешевле, в другие – чуть дороже. Заказ оформлять немного сложнее из-за большого числа пунктов выдачи и разных цен у партнеров. К минусам, наверное, можно отнести обязательную предоплату для доставки в регионы. Предоплата необходима на случай если покупатель не забирает товар, мы несем расходы по доставке в регион и возврату в Москву, это сделано для того, чтобы оградить от заказа в нашем магазине покупателей, которые могут не забрать свой товар. Сейчас мы так работаем с покупателями, кому отправляем заказы Почтой России и почти все соглашаются на предоплату.
- но плюсов, несомненно, больше: для покупателей доставка курьером стала на 15% дешевле. В отдельные пункты выдачи доставка дешевле на 20%. И главное в 10! раз увеличилось количество регионов для доставки, а это значит, что доставка в регионы станет быстрее, чем почтой России и почти всегда будет обходиться дешевле, а для тех, кто занят, во многих регионах можно оформить доставку курьером.
Ниже приведена удобная форма расчета стоимости доставки. Укажите город назначения и вес заказа (он указывается в корзине).
С этим шагом в географию доставки нашего магазина прибавилось более сотни городов России, но мы не собираемся останавливаться и как только сработаемся с новыми партнерами и условиями, обязательно расширим географию присутствия нашего магазина. В планах на лето – запуск почтовых отправлений по льготной стоимости.
Вы можете спросить почему другие магазины предлагают бесплатную доставку, почему не просят предоплату и т.д. Хочу Вас разочаровать, ни чего бесплатного не бывает! Нет предоплаты - значит риск того, что покупатель забудет, передумает, внезапно уедет и соответственно стоимость перекладывается на добросовестных покупателей, которые ни чего не забывают и делают заказы так, где действительно хотят купить. То же и про бесплатную доставку. В магазине Тойсвиль цены низкие потому что все дополнительные услуги и пожелания покупателей предлагаются за дополнительную плату. Если Вы хотите купить в магазине игрушку - приезжайте, хотите доставку - это дополнительная услуга за нее необходимо доплатить, но даже с учетом дополнительных расходов магазин Тойсвиль продолжает радовать покупателей низкой стоимостью детских игрушек и высоким качеством обслуживания (это подтверждают отзывы покупателей).
Уверен наше стремление развиваться придется по душе покупателям, а значит, объемы продаж станут больше и, следовательно, мы сможем снизить цены, как на игрушки, так и на доставку! Оставайтесь с нами и покупайте детские игрушки по низким ценам!
Изменения коснулись только доставки в пункты выдачи и доставки, Вы по-прежнему можете сэкономить, приехав в наш магазин и забрать заказ бесплатно, наш магазин находится всего в пяти минутах ходьбы от метро Кожуховская.
С уважением,
Команда магазина игрушек "Тойсвиль"!