1. Оформление заказа

Выбрав понравившуюся игрушку, нажмите на кнопку «Купить» на странице описания товара. При добавлении новых товаров общая сумма покупки будет изменяться автоматически. Чтобы увидеть содержимое корзины и внести в нее изменения (удалить или изменить количество) нажмите на ссылку «Корзина», которая находится вверху справа. Изменить состав заказа на сайте можно только до момента его оформления.

Заметили ошибку в оформленном заказе? Сообщите нам, мы все поправим

Если необходимо добавить товары к заказу - оформите новый заказ, в комментарии напишите "добавление к заказу" менеджер объединит Ваши заказы.

После того, как корзина сформирована, оформите заказ, нажав на кнопку «Корзина». Будьте внимательны при заполнении полей, ошибка может привести к проблемам при выполнении заказа.

При желании вы можете оформить покупку без регистрации. Но помните: зарегистрированный пользователь имеет право на получение скидок, а также может подписаться на рассылку наиболее интересных предложений и статей об игрушках. Настройки рассылки регулируются в личном кабинете, и от нее можно отказаться в любой момент.

Также вы можете оформить заказ по электронной почте, отправив письмо на электронную почту . Укажите в письме коды или ссылки понравившихся вам товаров, их количество, а также ваши данные – имя, адрес доставки и контактный телефон. Наши сотрудники свяжутся с вами после получения письма, чтобы уточнить детали доставки.

2. Доставка игрушек

Интернет-магазин Toysvill ищет варианты быть ближе к своему покупателю, мы сотрудничаем с логистическими компаниями для удобства и снижения расходов на доставку.

Время доставки может составлять около одной недели с момента оформления заказа. Мы работаем над сокращением времени ожидания, а пока просим отнестись с пониманием, т.к. это время необходимо для получения максимальных скидок от поставщиков и обеспечения минимальных цен.

Пожалуйста: ознакомьтесь с возможными вариантами доставки и ценой услуг:

Обратите, пожалуйста, внимание на следующую информацию!

1. Мы делаем все для того чтобы вы получили Ваш заказ в точно указанный срок. Но если у вас изменились планы, и вы не можете встретить курьера в назначенное время известите нас, пожалуйста, об этом не позднее, чем за день до оговоренного срока доставки.

2. Если Вас не будет на месте и мы не сумеем до Вас дозвониться, то доставка заказа будет отложена до тех пор, пока не будут согласованы новые сроки, но не позднее конечного срока резервирования товаров!

3. Просим по возможности оперативно принять курьера, помните, и другие дети с нетерпением ждут желанную игрушку

4. Если менеджер интернет-магазина не смог дозвониться по оставленному Вами телефона, то мы принимаем решение об отмене Вашего заказа

ВЫ МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКАЗА, НО ЕСЛИ ТОВАР ВАМ УЖЕ ДОСТАВИЛИ, ТО УСЛУГИ КУРЬЕРА КОМПАНИИ СЛЕДУЕТ ОПЛАТИТЬ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ. ОСНОВАНИЕ – СТАТЬЯ 497 ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ! Если товар не подошел вам – это не вина курьера, он выполнил свою работу, И ЕЕ НЕОБХОДИМО ОПЛАТИТЬ. Надеемся на понимание и уважение к труду наших сотрудников.

2.1 Стоимость упаковки товаров.

2.2 Скидка на доставку заказа.

3. Заказ детских игрушек (если не нашли нужного товара).

Заказ товаров которых нет на сайте временно приостановлен

Если Вы не нашли интересующий товар в нашем каталоге, оформите заявку в разделе «Заказ товаров». Кроме того, оставить заявку можно, позвонив по телефону или написав нам письмо на электронную почту . Как только товар поступит к нам – мы незамедлительно известим Вас об этом. Мы стараемся исполнять Ваши заявки в сжатые сроки – в среднем, от пяти дней до месяца.

4. Возможные способы оплаты

Оплатить заказ можно любым из способов, перечисленных ниже:

- Наличный расчет (возможен при доставке заказа по Москве или ближнему Подмосковью, а также при самовывозе) – стоимость заказа оплачивается курьеру.

- Безналичный расчет – после того, как вы сделаете заказ, мы высылаем Вам счет или квитанцию по электронной почте, которую Вы оплачиваете в любом банке. Выбирая данный способ расчета узнайте в своем банке какую комиссию банк берет за перевод.

Мы предлагаем вам минимальные цены на игрушки. Дополнительные комиссии, связанные с получением денег, издержки на доставку товара и т.д. не включаются в начальную стоимость товара. Вы сами выбираете, какими дополнительными услугами воспользоваться, и стоимость заказа зависит от ваших пожеланий, но всегда остается минимальной.

5. Получение и возврат товаров

1. Получив товар, обязательно убедитесь в том, что товар полностью укомплектован и на нем отсутствуют внешние повреждения. Как только Вы забираете заказ, доставка считается выполненной и при возврате денежных средств, сумма доставки не возвращается.

2. Если вы обнаружили разницу между описанием, размещенном на сайте и информацией, содержащейся в инструкции, то можете отказаться от заказа. Мы предложим вам на выбор замену товара или возврат денег, если товар уже выкуплен. Также вы можете вернуть товар, если вас не устраивает его внешний вид. На принятие решения у вас есть 7 дней с момента совершения покупки, не считая дня, когда товар был доставлен.

3. Технические характеристики товара могут отличаться, уточняйте технические характеристики товара на момент покупки и оплаты. Вся информация на сайте о товарах носит справочный характер и не является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ.

Мы гарантируем возврат или обмен изделия, если товар не был в эксплуатации, не имеет внешних дефектов, Вы сохранили не только упаковку товара, но и все доказательства совершения покупки именно в нашем магазине – чеки (товарный или кассовый), а также сопроводительные документы. Еще одно важное условие: изделие не должно входить в перечень товаров, возвращать или обменивать которые запрещено в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55. Обратите внимание! В этом перечне присутствуют детские электронные игрушки.

Если хотя бы одно из условий не было соблюдено, мы будем вынуждены отказать вам в обмене товара или возврате денег.

Если товар не подходит только по внешнему виду, Вы вправе от него отказаться до момента передачи курьером. В случае отказа от товара вы оплачиваете только стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ.

Если курьер выезжает к вам повторно для того чтобы забрать товар, от которого вы отказались или привезти товар на обмен, стоимость доставки оплачивается повторно.

Если вы не можете привезти товар для возврата или обмена в магазин, Вы можете его выслать нам по почте, мы примем решение о возврате денежных средств и подберем удобный способ перечисления.

Бесплатно можно обменять товары приехав в наш магазин (на забудьте взять с собой кассовый чек).

Конфиденциальность:

Конфиденциальность всех персональных данных – обязательное условие нашей работы. Мы надежно храним всю информацию, не допуская ее распространения.

Работа службы доставки:

Курьеры осуществляют только доставку товара. Они не консультируют покупателей по вопросам эксплуатации игрушек или по каким-либо иным вопросам. Сборка товаров также не входит в их компетенцию.

Примите к сведению: многие товары поставляются покупателям в разобранном виде. Если вы не можете самостоятельно осуществить сборку, то закажите эту услугу у нашего менеджера на стадии согласования срока доставки.

Работа магазина:

Мы не гарантируем наличие всех новинок на момент вашего заказа и претензии по этому поводу не принимаем. Заходите к нам почаще, мы постараемся Вас радовать новинками и специальными предложениями. Для этого мы создали специальные разделы на сайте.

Обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется на основании заключения независимой экспертизы о наличии производственного брака и только при условии полной комплектации товара. Интернет-магазин игрушек для детей Тойсвиль не несет никакой ответственности за урон, который был причинен третьими лицами, а также за возможные недополученные доходы и не прямые убытки.

На все товары в нашем магазине предоставляется гарантия производителя. Ремонт изделий на период действия гарантии, а также по завершении этого срока выполняют специалисты фирмы-изготовителя или сервисных центров, указанных в сопроводительных документах.

Если вы заказали доставку товара в пользу третьих лиц, но не указали при этом в качестве необходимого условия предъявление получателем документа, который подтверждает личность, риск ошибки в доставке вы берете на себя, интернет-магазин Тойсвиль в этом случае никакой ответственности не несет.

Удачных покупок!

Ваш город игрушек – Тойсвиль.